Правила возврата и обмена товаров

Интернет-магазин MultiMega.ru работает в полном соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1. Общие правила

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в установленные законом сроки, если:

товар не был в использовании;
сохранён его товарный вид и упаковка;
сохранены потребительские свойства;
есть документы, подтверждающие покупку.

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа — факт покупки может быть подтверждён иными способами: выпиской банка, заказом на сайте, перепиской и т. д.

2. Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть любой товар, приобретённый дистанционным способом (через интернет-магазин), в течение 7 дней после получения заказа — без указания причины.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент покупки, срок возврата продлевается до 3 месяцев с даты получения товара.

Возврат возможен при соблюдении условий:

сохранён товарный вид и комплектность;
упаковка не повреждена;
товар не имеет следов эксплуатации.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если полученный товар оказался с браком, дефектом или не соответствует заказу, вы вправе:

потребовать замену товара на аналогичный;
оформить возврат и получить денежные средства;
потребовать бесплатного устранения недостатков.

Все расходы по пересылке товара при подтверждённом браке MultiMega.ru берёт на себя.

4. Исключения

Возврат невозможен для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или имеющих уникальные характеристики, если они исправны и соответствуют заказу.

5. Сроки возврата средств

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования от покупателя.

Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата:

на банковскую карту;
на расчётный счёт;
наличными при самовывозе.

6. Контакты для связи

По вопросам возврата и обмена обращайтесь:

📧 E-mail: info@multi-mega.ru
📞 Телефон: +7 (495) 146-08-82
🏢 Адрес: 350089, Россия, Краснодарский край, Краснодар, пр-кт Чекистов, д. 17, помещ. 15

Обмен и возврат